Обслуживание сетей и компьютеров

Основные силы обслуживающего персонала приходятся на исполнение технической части. Независимая экспертиза локальной сети содержит ряд обязательных действий. Приведем пример, как происходит обслуживание компьютеров в средней компании. Была поставлена несложная задача, связанная с общей нестабильностью работы компьютерной сети.

1. Начальная информация: локальная сеть состоит из 12 рабочих станций и сервера. Пользователи разделены на четыре группы с различными уровнями доступа к ресурсам локальной сети: менеджеры, бухгалтерия, дизайнеры, офис. Присутствует механизм ограничения доступа к ресурсам Интернета.

2. Общая информация: в локальной сети компании находится 12 рабочих станций. Функциональная нагрузка большинства из них соответствует средней офисной составляющей, однако есть компьютеры, предназначенные для решения специализированных задач. Зафиксирован высокий износ отдельных станций, несбалансированная конфигурация. Сборка компьютеров не соответствует стандартам.

Состояние программного обеспечения: версии операционных систем допускают совместную бесконфликтную работу в одном сегменте локальной сети. Прикладное программное обеспечение на разных рабочих станциях различных версий.

3. Активное сетевое оборудование. Общая информация: для осуществления функционирования локальной сети используют коммутаторы нижнего ценового уровня. Связь с Интернетом осуществляется через телефонную сеть общего назначения с применением технологии ADSL.

Техническое состояние: оборудование частично установлено на стенах, частично на полу помещения. Общее техническое состояние коммутаторов и модема, а также состояние их кабельных разъемов удовлетворительное.

4. Структурированная кабельная система. Общая информация: СКС построена с применением четырехпарного кабеля. Кабельные трассы проходят в декоративных каналах и непосредственно по полу помещений.

Техническое состояние: низкое качество прокладки кабельных трасс, небрежное крепление канала. Отсутствует физическая защита трасс, проходящих по полу помещений. Структура СКС не соответствует стандартам на слаботочные кабельные телекоммуникации.

5. Сервер. Общая информация: выполняет функцию шлюза между локальной сетью и Интернетом. Также на этом сервере запущена служба DNS.

Техническое состояние: текущее состояние аппаратного обеспечения не может обеспечить достаточной производительности и надежности. Анализ журнала ошибок и тест жесткого диска показали критическое состояние дисковой подсистемы. Служба DNS не работает.

Как видно из примера, камень преткновения был найден. После проведения рекомендуемых работ проблему с общей нестабильностью системы разрешили.