Для учреждений Москвы качество связи будет подконтрольно системе мониторинга

В начале апреля для всех правительственных объектов города  Москвы, а также для других государственных учреждений была введена единая система администрирования и мониторинга качества услуг электросвязи.  Данную информацию распространили для средств массовой информации представители Московского отделения ДИТ (Департамент информационных технологий) и руководитель компании «Техносерв», которая выступает в качестве создателя этой системы.

Мониторинг качества услуг разработанной системы будет осуществляться в автоматическом режиме. Это касается и учета предоставленных услуг, управления претензий и заявок, а также расчета возможных штрафов к операторам, со стороны клиентов. На сегодняшний день, пользователями системы, не учитывая операторов связи и Департамента информационных технологий, являются четыре структуры.  Среди них Департамент образования (сюда можно отнести и школы), Департамент имущества,  Земельный департамент, и Департамент здравоохранения (сюда также относятся администрации поликлиник и больниц).

С помощью системы мониторинга можно контролировать услуги электросвязи для городских объектов в общем числе 13538, при этом постоянный круглосуточный мониторинг связи получать 4845 объектов. Все это будет проводиться в режиме реального времени.

В четвертом квартале прошлого года, была проведена тестовая эксплуатация, в результате которой системе удалось снизить расходы местного бюджета на 37 млн. рублей.  Всего этого удалось достичь в основном за счет снижения платы операторам, в тех случаях, если было выявлено несоответствия предоставленных ими услуг, которые не удовлетворяют условия действующего контракта. Больше того, операторы были обязаны заплатить штрафные санкции в городской бюджет на сумму 5.5 млн. руб. за предоставление клиентам некачественных услуг связи.

В 2011 году был проведен конкурс, где среди многих участников выбирали, того, который, по мнению жюри, станет лучшим исполнителем-создателем мониторинговой системы. За результатами голосования, победителем стала компания «Техносерв», контракт был подписан на сумму 300 млн. руб.   Специалисты считают что все затраты городского бюджета окупятся менее чем за три года, благодаря снижению тарифов на услуги и начислению штрафов операторам за плохое обслуживание.  Сервисным обслуживанием будем заниматься другая компания, которую выберут в конце текущего года, за результатами конкурса.